29 ANOS DE UNIÃO
“A gente tem que sonhar alto”, afirma Nilson Brito, proprietário da rede Farmácias União. Em 2021, a empresa completa 29 anos de uma história de expansão, comprometimento com a saúde e zelo pelo atendimento humanizado esse é o segredo para o sucesso da rede de farmácias que inaugurou sua primeira loja em 1992, e hoje já está presente em quatro municípios. Atualmente são seis unidades, sendo duas em Amargosa, a mais nova recém inaugurada no Valle Shopping, duas em Santo Antônio de Jesus, uma em Valença, e outra em Jaguaquara, a relação do líder Nilson Brito com a rede de cuidados teve início anos antes.
“Entrei na farmácia do meu padrinho como office boy. Fui conquistando espaço, passei a gerenciar a loja e depois, com a parceria e incentivo da minha esposa, decidimos alçar nossos próprios vôos”, conta Nilson. E foi a partir deste bater de asas, que uma história de união e excelência no atendimento passou a ser escrita e vivenciada.
MUITO MAIS QUE UM SIMPLES NEGÓCIO
Para Nilson, uma farmácia é muito mais que um simples negócio. Diariamente ele e sua equipe de colaboradores se solidarizam com as dores e angústias de seus clientes. As necessidades das pessoas que buscam a Farmácia União sempre são solucionadas. “Sempre que tenho a oportunidade de conversar com a equipe, falo para eles que vendemos saúde, que lidamos diariamente não só com pessoas fisicamente, mas sobretudo com seus sentimentos. Por isso, o bom atendimento, o cuidado e a atenção são valorizados aqui”, salienta. Para garantir que todo cliente que chegue até o balcão de qualquer unidade da Farmácia União seja bem atendido e tenha as suas demandas solucionadas, a rede aposta na qualificação constante da equipe.
UNIÃO QUE CUIDA E FIDELIZA
Não é raro encontrar clientes que reconheçam e demonstrem gratidão pelo acolhimento e demonstração de cuidado recebidos nas unidades das Farmácias União. “Nós construímos uma relação de muito respeito, fidelidade e comprometimento com as pessoas que buscam os nossos serviços. Consequentemente, a nossa rede de farmácias tem clientes fiéis que não abrem mão de comprar conosco desde a sua fundação”, aponta Ticiana Almeida, farmacêutica de uma das unidades de Amargosa. Uma relação de cuidado que se estende para além dos espaços físicos. Algo que se torna claro desde a agilidade na entrega, até procedimento como curativos e administração de medicamentos feitos de forma gratuita. Outras formas de valorização e reconhecimento apontadas são ações como envio de cartões de aniversário e homenagens em datas comemorativas como Dia da Mulher, Dia do Médico e outros.
“Em nossas farmácias, tudo gira em torno de solucionar a dor, seja ela física ou não, daquelas pessoas que nos procuram em busca de ajuda. Se elas vêm até à Farmácia União, é porque confiam no trabalho que realizamos e sentem-se acolhidas e seguras de que suas necessidades serão atendidas. Foi com este entendimento que crescemos. E é com união, que conseguimos colocar em prática a ideia de que uma farmácia nunca será apenas um negócio”, finaliza Nilson Brito.