“É o cuidado com o cliente que faz a gente trabalhar com o que é correto”, afirma Andyara Coelho, sócia da Eliete Seguros, empresa de vendas e consultoria de planos de saúde e odontológicos.
Com atuação há 27 anos no mercado de Santo Antônio de Jesus, a empresa, fundada por Maria Eliete Coelho, é extremamente responsável em suas prestações de serviço, respeitando primeiramente a autonomia dos clientes e oferecendo transparência e compromisso em suas vendas.
“O plano de saúde é um contrato, que portanto tem leis para governá-lo. Nós respeitamos isso. Como também, respeitamos o valor que o cliente está empregando na contratação do serviço”, ressalta a empresária.
Atualmente, por conta das redes sociais e dos aparatos tecnológicos, a procura por um plano de saúde acontece de maneira muito mais fácil e rápida. Porém, em meio a tantas ofertas, muitas vezes informais, o cliente em potencial pode acabar optando por uma contratação incorreta e nada confiável.
“Muitas vezes as ofertas de plano de saúde com um valor abaixo do usual é aquele famoso barato que sai caro”, diz Andyara. “Por isso na Eliete Seguros nós fazemos o pós-venda e acompanhamos a contratação do cliente, para que ele não tenha problemas futuros”, complementa.
Alguns dos problemas mais comuns que os clientes encontram ao recorrer a uma contratação indevida, segundo a especialista em vendas Andyara Coelho:
1- Contrato cancelado por parte da Operadora, sem aviso prévio e sem direito a reativação;
2- Cobrança dos custos dos procedimentos durante o tempo de contrato ativo;
3- Problemas com a Receita Federal, que fiscaliza informações do CNPJ e o vínculo do beneficiário com a empresa;
4- Problemas judiciais com a instituição de trabalho (para os casos de servidores públicos) ao solicitarem restituição do valor que a instituição repassa quando o cliente contrata um plano privado;
5- Insegurança de ter o atendimento negado no momento em que o cliente mais precisa.
“Aqui na Eliete Seguros nós só comercializamos os convênios autorizados, para que o cliente não tenha nenhum tipo de prejuízo futuro. Além disso, nós os ouvimos com atenção, identificamos suas necessidades e conseguimos direcioná-los para que tomem a melhor decisão na escolha do convênio”, assegura Andyara.
Para a sócia da Eliete Seguros, “Tudo se resolve quando o cliente contrata um plano de saúde de maneira correta e sem ilegalidades, com tabelas autorizadas para a área de comercialização, ainda que os preços sejam mais altos”.
Além disso, Andyara garante que “A contratação correta é aquela em que o cliente encontra respaldo em todos os momentos que ele precisar utilizar os serviços prestados pela empresa contratada. Assim como, deve haver fiscalização por parte da Operadora e da Receita Federal”, finaliza.
ONDE ENCONTRAR
Avenida Barros e Almeida, 191, centro, ao lado da clínica Santo Antônio
Telefones: (75) 3631-3637 / 988332493 / (71) 991575669
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